Politik for retur og refundering

Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb hos os. Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med din plakat, eller hvis produktet ankommer beskadiget, tilbyder vi en enkel og gennemsigtig returprocess.

Returnering af varer

• • Returfrist: Du har 30 dage fra modtagelsen af din plakat til at returnere den og få en fuld refundering eller ombytning. Produktet skal returneres i original stand og emballage.
  • Betingelser for returnering: For at kunne returnere en plakat skal den være i samme stand, som da du modtog den. Produktet må ikke være beskadiget, bøjet eller have tegn på brug.
  • Udgift til returnering: Du skal selv afholde udgiften til returnering. Fragt kan enten købes på egen hånd og sendes retur til vores adresse, eller vi kan tilbyde at sende et returlabel til dig via e-mail, som du selv skal printe. Prisen for et returlabel købt gennem os kan variere afhængigt af ordrestørrelsen, men vil i de fleste tilfælde ligge inden for et interval på 29-59 kr.

Returnering af gaver

• Hvis din plakat er købt som en gave, og du ønsker at forlænge returfristen, skal du ved bestilling angive, at det drejer sig om en gave. Du skal skrive dette i kommentarfeltet og oplyse den præcise dato, hvor gaven skal gives. I så fald vil returfristen på 30 dage først begynde fra den angivne dato, dog maksimalt 30 dage ud i fremtiden, hvilket giver en samlet maksimal returfrist på 60 dage.
• Det er en forudsætning, at du har angivet i kommentarfeltet, at det er en gave og oplyst den nøjagtige dato for gaveoverrækkelsen.
• Modtageren af gaven kan selv returnere eller ombytte plakaten. Hvis en ombytning ønskes, hjælper vi gerne med det. Bemærk dog, at en refundering kun kan foretages til den originale betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

Sådan returnerer du en vare

1. Kontakt vores kundeservice på shop@designplakater.dk for at informere os om, at du ønsker at returnere din plakat. Oplys ordrenummer og årsagen til returneringen.
2. Du vil modtage yderligere instruktioner fra vores team, herunder adresseoplysninger til returnering.
3. Når vi har modtaget og godkendt den returnerede plakat, behandler vi din refundering inden for 7-10 arbejdsdage. Refunderinger foretages til den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

Returneringsomkostninger

• Køber betaler for returnering: Du er ansvarlig for de omkostninger, der er forbundet med at returnere plakaten, medmindre produktet er defekt eller beskadiget ved ankomst.
• Skader under transport: Hvis din plakat er blevet beskadiget under transporten, dækker vi selvfølgelig omkostningerne for returnering og sender en ny plakat uden ekstra omkostninger.
• Håndtering af beskadiget produkt: Hvis dit købte produkt er blevet beskadiget under transporten, bedes du sende en e-mail til shop@designplakater.dk med dit ordrenummer samt nogle tydelige billeder af skaden. Herefter vil vi vurdere sagen og komme med et løsningsforslag.

Vi sætter pris på din forståelse og håber at kunne hjælpe dig med at finde det perfekte produkt hos os. For yderligere spørgsmål eller assistance, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.